Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pouvez vous activer la 4G sur mon forfait ?

ANDRE C.
ANDRE C.

ANDRE C.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour. Je viens de changer de mobile et celui ci est capable de capter en 4G. D'après la description de mon forfait (Forfait Prompto E appels illimités sans engagement), je peux avoir la 4G sur demande.
Pouvez-vous l'activer SVP ? Merci d'avance

Réponses

THIERRY P.
THIERRY P.

THIERRY P.

Niveau
3
4334 / 5000
points

Bonsoir,
Vous devriez pouvoir activer la 4G directement en ligne sur votre espace client.
Très cordialement,

Bonjour André,

Vous avez en effet la possibilité d'activer l'option WEB 4G (gratuite) depuis votre espace client, rubrique "Votre offre", puis "Gérer vos options".

Toutefois, je viens de l'activer. Cette dernière sera effective sous 2h à 24h. Il suffira de redémarrer régulièrement votre téléphone pour la mise à jours de votre carte SIM.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?