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comment activer ma nouvelle sim ?

CHRISTIAN L.
CHRISTIAN L.

CHRISTIAN L.

Niveau
0
9 / 100
points
Nom de l'auteur
CHRISTIAN L.
Nombre de réponses
5 réponses
Thème
Demandes Urgentes
Date
10 janvier 2016
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 51 fois
question
q

J'ai reçu mon nouveau téléphone avec nouvelle sim hier.
La nouvelle sim ne veut pas s'activer et l'ancienne reste active.
Pourquoi le transfert ne se fait pas ?

Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
45250 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sarah B.
Date
réponse
r

Bonjour Christian,

Je constate que vous avez activé votre nouvelle carte SIM le 09/01. Le délai d'activation étant de 24h maximum, votre nouvelle carte SIM devrait être fonctionnelle à présent. Dans le cas contraire, je vous invite à revenir vers moi après avoir redémarré votre mobile.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

AURELIE K.
AURELIE K.

AURELIE K.

Niveau
0
14 / 100
points
Nom de l'auteur
AURELIE K.
Date
réponse
r

J ai le meme soucis. J ai fait l activation ce matin et toujours rien

RAPHAELLE D.
RAPHAELLE D.

RAPHAELLE D.

Niveau
0
11 / 100
points
Nom de l'auteur
RAPHAELLE D.
Date
réponse
r

bonjour,
exactement même soucis, avez vous trouvé une solution svp ? Merci bcp

Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
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Equipe
Nom de l'auteur
Sarah B.
Date
réponse
r

Bonjour Aurélie,

Le délai d'activation étant d'au maximum 24h, votre carte SIM a dû s'activer au plus tard ce matin. Dans le cas contraire, je vous invite à revenir vers moi après avoir redémarré votre mobile.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
45250 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sarah B.
Date
réponse
r

Bonjour Raphaëlle,

Je constate que votre demande a été traitée suite à un appel auprès de notre Service Client.

N'hésitez par à revenir vers nous pour toute nouvelle demande.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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