Assistance Mobile

Cette question a été résolue

comment activer ma nouvelle sim ?

CHRISTIAN L.
CHRISTIAN L.

CHRISTIAN L.

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J'ai reçu mon nouveau téléphone avec nouvelle sim hier.
La nouvelle sim ne veut pas s'activer et l'ancienne reste active.
Pourquoi le transfert ne se fait pas ?

Bonjour Christian,

Je constate que vous avez activé votre nouvelle carte SIM le 09/01. Le délai d'activation étant de 24h maximum, votre nouvelle carte SIM devrait être fonctionnelle à présent. Dans le cas contraire, je vous invite à revenir vers moi après avoir redémarré votre mobile.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

AURELIE K.
AURELIE K.

AURELIE K.

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J ai le meme soucis. J ai fait l activation ce matin et toujours rien

RAPHAELLE D.
RAPHAELLE D.

RAPHAELLE D.

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bonjour,
exactement même soucis, avez vous trouvé une solution svp ? Merci bcp

Bonjour Aurélie,

Le délai d'activation étant d'au maximum 24h, votre carte SIM a dû s'activer au plus tard ce matin. Dans le cas contraire, je vous invite à revenir vers moi après avoir redémarré votre mobile.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Raphaëlle,

Je constate que votre demande a été traitée suite à un appel auprès de notre Service Client.

N'hésitez par à revenir vers nous pour toute nouvelle demande.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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