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Anomalie prix du forfait

GÉRALD V.
GÉRALD V.

GÉRALD V.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour , j'ai souscrit au forfait 10 giga avec le code promo , mais j'ai déjà payé le mois de décembre et janvier au prix de 16,98 euros.
Je souhaiterai que ce problème soit réglé le mois suivant et récupérer le trop payé.
Cordialement

Réponses

THIERRY P.
THIERRY P.

THIERRY P.

Niveau
3
4334 / 5000
points

Bonjour
Il faudrait que vous vérifiez dans votre contrat que le code promo est bien mentionné et pris en compte.
Très cordialement

GÉRALD V.
GÉRALD V.

GÉRALD V.

Niveau
0
14 / 100
points

J'ai bien rentré le code promo lors de la souscription par internet , mais ce dernier n'est pas pris en compte ??

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
37847 / 40000
points
Equipe

Bonjour Gérald

Après analyse de votre ligne, le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois n’a pas été appliqué lors de votre commande.
Notre Service Client a procédé à la mise en place du code promo le 7/01/2016 et vous avez reçu un SMS vous le confirmant.
Il sera effectif à partir de votre prochaine facture et sera valable pendant 12 mois.

Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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