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Question en attente de réponse

Je ne reçois pas les sms ni les appels que faire ?

ASTRID B.
ASTRID B.

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Bonjour,
Je viens de migrer vers NRJ mobile aujourd'hui à 12H17 depuis je ne reçois ni les sms ni les appels, quelle est la procédure à suivre ?
Mon ancien opérateur qui a organisé la migration ne m'a pas informé d'aucunes démarches à effectuer.
Merci de répondre rapidement à ma demande, ce problème étant très incommodant.
Cordialement.

Réponse

Bonjour Astrid,

Vous n'avez aucune démarche à entreprendre.

Le portabilité de votre numéro peut auprès de notre opérateur, peut prendre entre 2h et 24h pour que l'ensemble des services soient opérationnels.

Un délai supplémentaire de 24 h peut parfois être observé.

Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile durant cette période.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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