Bonjour Rachel,
Vous bénéficiez d'une modification de votre forfait depuis le 14/01/2016. La nouvelle carte SIM, expédiée mi-décembre, s'est activée automatiquement le jour de la migration. La référence de la carte SIM est 893xxxxxxx046131009F. Je vous invite à vérifier cette carte SIM et insérée dans le téléphone. Vous pouvez également éteindre et redémarrer complètement le mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile