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pourquoi 2 facturations "visio" le 31/12 (meme heure, meme durée?

ANNE MARIE T.
ANNE MARIE T.

ANNE MARIE T.

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page 3 de ma facture j'ai 2 fois la même facturation pour un appel "visio" de 7 sec à 11 h 47 ppour 0.59 Ct. J'ai bien noté que cet appel visio (erreur de ma part) était normalement facturé en supp du forfait - mais pas 2 fois ? Merc

William L.
William L.

William L.

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Equipe

Bonjour Anne-Marie,

Je viens de vérifier avec le service compétent et les appels Visio effectués sont des appels qui ont été passés à des secondes différentes. Ces appels ont bien été effectués.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Anne-Marie,

Je viens de transmettre votre dossier au service concerné. Dans l'attente d'une réponse, je vous invite à patienter, je reviendrai vers vous dans les plus brefs délais.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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