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Question en attente de réponse

changement de telephone et une nouvelle carte SIM fournis, je n'ai pas de réseau, que faire ?

LEILA R.
LEILA R.

LEILA R.

Niveau
0
29 / 100
points

Bonjour, j'ai fait un changement de téléphone et une nouvelle carte SIM m'a été fournis, cependant je n'arrive pas à avoir de réseau NRJ mobile (alors que quand je met mon ancienne carte dans mon ancien téléphone tout fonctionne), cela me met "aucun service", j'aimerais bien pouvoir utiliser mon nouveau téléphone, que dois-je faire ?

Merci !

Réponses

THIERRY P.
THIERRY P.

THIERRY P.

Niveau
3
4334 / 5000
points

Bonsoir,
Votre nouvelle carte SIM est-t-elle activée ?

http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim

Très cordialement,

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64057 / 75000
points
Equipe

Bonjour Leila,

Je constate que vous avez activé manuellement la nouvelle carte SIM le 14/01/2016.
La carte active est référencée : 893xxxxxxxxx85825710. Depuis cette activation je constate des usages sur votre ligne. Par conséquent je suppose que vous avez trouvé une solution à votre problématique.

Je vous souhaite une excellente journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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