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Question en attente de réponse

suspension de ligne et facturation ?

STEPHANIE M.
STEPHANIE M.

STEPHANIE M.

Niveau
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points

Merci de bien vouloir répondre à toutes mes questions et je ne trouve pas normal de ne pas avoir accés à un bouton "REPONDRE" sur vos réponse à vous.
Comment dois je faire pour ne pas payer ma prochaine facture alors que j'ai suspendu ma ligne dû à la perte de mon portable et que je ne peux plus utiliser ma ligne. Je ne souhaite pas renouveler pour le moment un abonnement car je suis indécise sur le choix de mon opérateur et de mon portable. Dois je résilier ma ligne et me sera t'il rembourser une partie de l'abonnement avancé pour ce mois ci? Et merci de ne pas me renvoyer vers ma 1er demande car je n'ai pas eu la réponse éscompté?
Cdlt

Réponse

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Stéphanie,

Comme indiqué dans le précédent post, le fait de suspendre la ligne ne gèle pas les prélèvements. De ce fait, aucun remboursement n'aura lieu sur votre ligne même si vous ne l'avez pas utilisé. Si vous souhaitez résilier votre abonnement, les prélèvements s'arrêteront avec un remboursement au prorata du dernier mois en cours car vous êtes sur une offre sans engagement.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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