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Question en attente de réponse

ligne suspendu pas moyen de regler sur lespace client lavance!

MARIE CLAIRE M.
MARIE CLAIRE M.

MARIE CLAIRE M.

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Je suis sur une ile avec aucun moyen de telephoner. Mon telephone est bloque suite hors forfait et il ne met meme pas possible de regler une avance sur l'espace client. Merci de trouver une solution pour debloquer ma ligne immediatement!

Réponse

Bonjour Marie-Claire, je constate que votre ligne est active et qu'un règlement d'avance a été effectué. La ligne est remise en service sous un délai de 2h maximum, cependant il vous faut éteindre et rallumer régulièrement le mobile pour que la remise en service soit prise en compte.
Sachez que la suspension est une sécurité pour éviter un dépassement de facture important et imprévu.
Concernant le mode de règlement des avances sur facture, ils peuvent être réglés par le conseiller bancaire (pour les offres bancaires), sur l'espace client ou auprès du Service Client.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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