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Question en attente de réponse

sms pour activer ma carte sim?

stephane T.
stephane T.

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Bonjour,
Stéphane TURPIN
En attente du sms pour activation de ma ligne depuis le 28/11/2015
J'ai bien reçu ma carte sim et code d'activation :

Commande n° : 423214996037
N° NRJ Mobile : 06********
Code d’activation : 764255

Mais bloqué à l'étape
ACTIVATION DE VOTRE LIGNE NRJ MOBILE

Merci pour votre réponse rapide.

Cordialement

Réponses

Bonjour

Essaies d' appeler le 0825 303 825, c'est le numéro pour activer ta ligne.
N'oublies pas de te munir de ton numéro et de ton code d'activation. Tu n'as plus qu'à suivre les étapes.
Si ça ne fonctionne pas va voir ton conseiller au crédit mutuel et lui te le fera.

Bonjour Stéphane,

Nos services n'ont pas pu lancer la demande de portabilité de votre numéro, car nous n'avons pas eu de confirmation de la bonne livraison de votre carte Sim.

Afin de valider votre demande, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Stéphane,

Je viens de procéder à la validation de la réception de votre colis.

Vous allez réceptionné un SMS vous informant de la date de la portabilité de votre ligne au sein de nos services.

Bonne journée
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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