Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

soucis nouveau mobile ?

GUISLAINE L.
GUISLAINE L.

GUISLAINE L.

Niveau
0
62 / 100
points

mobile Microsoft Lumia 550 ,très compliqué ,se décharge vite ,et surtout ,pas de nouvelle prise pouvant de connecter aussi bien a la prise qu'a l'ordinateur(ce qui est obligatoire) ,je suis déçu d'autant plus que sur votre site paramétrer mobile le Microsoft Lumia 550 est inexistant ,aussi a titre ,de geste commercial ,pour tous ces inconvéniants ,je vous demande ,le Samsung A5 pour le prix de 1e ,d'autant plus qu'ils m'ont envoyé pour le Lumia 550 ,la mauvaise puce il a fallut que je leur tel ,pour recevoir la bonne puce ,et de méme lorsque j'ai tel pr changement portable ,pr le Lumia 550 ma demande n'avait pas éte validée ya fallut que je leur tel !!!! donc ce geste commercial me démontrera votre sérieux ,envers vos clients déçu ,dans l'attente de vous lire ,en espérant que ma demande soit prise en compte ,merci de faire remonter cette info a vos supérieurs ,et que celui ci me reponde personnellement ,mon email /lakigui@yahoo.fr cordialement guislaine

Réponses

Bonjour Guislaine,

Après vérification de votre dossier, le constructeur Nokia, ne fournit pas de câble USB avec le Nokia Lumia 550.

Concernant le paramétrage de votre mobile et le défaut de batterie, je vous propose une mise en relation avec nos équipes techniques pour cela je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Concernant le geste commercial demandé, je ne peux y répondre favorablement.
Un geste commercial sera appliqué à la résolution de l'anomalie rencontrée.

Merci de votre compréhension.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile.

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Guislaine,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile.

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?