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Question en attente de réponse

Je ne peux plus me connecter à internet depuis hier pourquoi?

FANNY B.
FANNY B.

FANNY B.

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Je n'ai plus de connections internet sur mon Samsung ace 4 depuis hier soir alors que mon onglet mobile est actif

Réponses

FABRICE O.
FABRICE O.

FABRICE O.

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j'ai le meme soucis depuis vendredi

Plus d'acces internet, on reste sur H

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Bonjour Fabrice,

Votre demande a été traitée via le post suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1038339.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Equipe

Bonjour Fanny,

Je ne remarque aucune anomalie et/ou d'incident de réseau sur votre région.

Aussi, si l'anomalie persite, il sera nécessaire de vérifier le paramétrage d'internet et de le modifier au besoin.

Pour paramétrer internet, je vous invite à suivre les indications suivantes :

1. A partir de l'écran d'accueil : Appuyez sur APPLICATIONS,

2. Appuyez sur PARAMÈTRES,

3. Appuyez sur PLUS DE RÉSEAUX,

4. Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES,

5. Appuyez sur NOM DES POINTS D'ACCÈS,

6. La liste de vos points d'accès s'affiche. Appuyez sur le symbole "+",

7. Appuyez sur NOM. A l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE saisissez le nom de votre point d'accès : NRJWEB. Appuyez sur OK,

8. Appuyez sur APN. A l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE saisissez : fnetnrj. Appuyez sur OK,

9. Appuyez sur PROXY. Laissez le champ vide et appuyez sur OK,

10. Appuyez sur PORT. Laissez le champ vide et appuyez sur OK,

11. Appuyez sur NOM D'UTILISATEUR. Laissez le champ vide et appuyez sur OK,

12. Appuyez sur MOT DE PASSE. Laissez le champ vide et appuyez sur OK,

13. Vérifiez les champs :
MCC : 208
MNC : 26
PROTOCOLE DE L'APN : IPv4

Vérifiez que SUPPORT soit sur NON DÉFINI

14. Appuyez sur TYPE D'AUTHENTIFICATION et sur AUCUNE,

15. Appuyez sur TYPE D'APN. A l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE saisissez le nom de votre point d'accès : default. Appuyez sur OK

Votre point d'accès WEB est maintenant configuré !

Enfin, appuyez sur OPTIONS et ENREG.

Vous revenez automatiquement à l'écran des noms de point d'accès.

Appuyez sur la touche "MAISON" pour revenir à l'écran d'accueil

Enfin, il sera nécessaire de redémarrer votre téléphone.

Si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

FANNY B.
FANNY B.

FANNY B.

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Bonjour, je viens de suivre toutes vos instructions et je n'ai toujours pas de réseaux internet....que faire?? Merci d'avance

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Bonjour Fanny,

Le vous invite à vérifier que les "données mobiles" sont activées.

Si le dysfonctionnement est toujours d'actualité après ces manipulations, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

En fonction, je vous invite à revenir vers moi.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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