Assistance Mobile

Question en attente de réponse

STOP au 20100 ne fonctionne pas...comment l'arrêter au plus vite ?

MICKAEL S.
MICKAEL S.

MICKAEL S.

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bonjour, je souhaiterais au plus vite arrêter l'abonnement fait par erreur au 20100, suite à un sms de confirmation du 36665, j'ai reçu un sms venant du 20100 me disant que cela m'abonné à "newcloob" au pris de 4.99€ par semaine ce que je ne désir absolument pas, j'ai envoyé STOP directement au 2 numéros après la réception de ce sms, mais aujourd'hui j'ai vu sur la facture que j'ai malgré tout été débité des 4.99€... pouvez-vous faire le nécessaire afin d'arrêter cet abonnement ?

cordialement

ps: vous pouvez me contacter par mail s'il le faut.

Réponses

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

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Equipe

Bonjour Mickael,

Je peux vous mettre en relation avec un technicien pour vous apporter la solution la plus appropriée.

Pour ce faire, je vous invite à continuer notre conversation en privé par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

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Equipe

Bonjour Mickael,

Comme convenu, la mise en relation avec le service technique a bien été effectuée.

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile
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