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STOP au 20100 ne fonctionne pas...comment l'arrêter au plus vite ?

MICKAEL S.
MICKAEL S.

MICKAEL S.

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bonjour, je souhaiterais au plus vite arrêter l'abonnement fait par erreur au 20100, suite à un sms de confirmation du 36665, j'ai reçu un sms venant du 20100 me disant que cela m'abonné à "newcloob" au pris de 4.99€ par semaine ce que je ne désir absolument pas, j'ai envoyé STOP directement au 2 numéros après la réception de ce sms, mais aujourd'hui j'ai vu sur la facture que j'ai malgré tout été débité des 4.99€... pouvez-vous faire le nécessaire afin d'arrêter cet abonnement ?

cordialement

ps: vous pouvez me contacter par mail s'il le faut.

Réponses

Bonjour Mickael,

Je peux vous mettre en relation avec un technicien pour vous apporter la solution la plus appropriée.

Pour ce faire, je vous invite à continuer notre conversation en privé par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Mickael,

Comme convenu, la mise en relation avec le service technique a bien été effectuée.

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile
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