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Question en attente de réponse

forfait 10go avec la 4G?

FREDERIC H.
FREDERIC H.

FREDERIC H.

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Bonjour, j'ai un forfait 10go incluant la 4g mais impossible d'avoir la 4g sur mon tel, c'est un Samsung galaxy S5 donc je souhaiterais savoir se que je dois faire pour avoir la 4G

Réponses

Bonjour Frédéric,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à renseigner dans votre profil le numéro de la ligne concernée.

Merci pour votre compréhension. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

FREDERIC H.
FREDERIC H.

FREDERIC H.

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Mon numéro est le 0XXXXXXXX6, merci

Farid J.
Farid J.

Farid J.

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Equipe

Bonjour Frédéric, votre demande d'assistance est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

Farid J.
Farid J.

Farid J.

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11301 / 12000
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Equipe

Bonjour Frédéric,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

FREDERIC H.
FREDERIC H.

FREDERIC H.

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Mon numéro es le 0646830951

Farid J.
Farid J.

Farid J.

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Equipe

Bonsoir Frédéric,

Afin de vous apporter une assistance technique j'ai besoin de vous contacter depuis une autre ligne téléphonique. Votre forfait dispose d'une assistance téléphonique, vous avez également la possibilité de contacter le Service Client au 09 69 360 200 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8H à 22H, cela depuis une autre ligne que celle de votre mobile tout en conservant celui-ci à portée de mains.

Cordialement
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Farid J.
Farid J.

Farid J.

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Equipe

Bonjour Frédéric,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 25/01/2016.

Afin de traiter votre demande d'assistance dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer un numéro (autre que la ligne de votre mobile) où nous pouvons vous joindre, svp ?

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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Farid J.
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Equipe

Bonjour Frédéric,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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