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Question en attente de réponse

Impossible de connecter a internet avec iphone 4s, l'onglet "réseau de donnée cellulaire" n'apparait pas, comment faire?

THIBAUT S.
THIBAUT S.

THIBAUT S.

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J'ai récupéré un iphone 4S, j'avais un Wiko dernièrement, et j'ai un petit problème pour connecter l' Iphone a internet, en wifi, tout marche a la perfection.
Le problème que j'ai , est que l'onglet "réseau de donnée cellulaire" n'apparait pas, donc comment faire? :s

Réponses

Farid J.
Farid J.

Farid J.

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points
Equipe

Bonjour Thibaut, comme il vous a été indiqué par le Service Client, il vous faut appeler le 09 69 360 200 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8H à 22H depuis une autre ligne que celle de votre mobile en conservant votre Iphone 4S à portée de mains, cela afin d'être mis en relation avec le Service Technique.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

VERONIQUE D.
VERONIQUE D.

VERONIQUE D.

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J'ai le même soucis sauf que c'est un iPhone 4 et j'avais également un wiko. Est-ce possible de m'aider également...

Bonjour Véronique,

Après analyse de votre dossier, je constate qu'il est nécessaire d'activer l'option iPhone afin que vous puissiez vous connecter à internet.

Je viens d'activer cette option gratuitement. Le délai de prise en compte est de 2h minimum à 24h maximum. Il suffira de redémarrer votre téléphone entre ces délais.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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VERONIQUE D.
VERONIQUE D.

VERONIQUE D.

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merci ça fonctionne

KIMBERLEY V.
KIMBERLEY V.

KIMBERLEY V.

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J'ai le même probleme sauf que j'ai un iphone 5s quelqu'un peut m'aider ?

Bonjour Kimberley,

Sur votre offre, il est nécessaire que nous activions une option qui correspond au système d'exploitation utilisé pour que vous puissiez bénéficier des services MMS et Internet ainsi que des services particuliers proposés par les constructeurs.

Je viens d'activer l'option qui correspond à l'utilisation d'un Iphone. Cette option est gratuite et sans réengagement.
La prise en compte se fait sous 2 à 24h, il vous suffira de redémarrer votre téléphone. Aucune autre manipulation n'est nécessaire.

N'hésitez pas à revenir sur le site si vous avez d'autres demandes.

Je vous souhaite un bon week-end,

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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