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Question en attente de réponse

Consommation sur forfait bloqué

SAMUEL F.
SAMUEL F.

SAMUEL F.

Niveau
0
3 / 100
points

Disposant d'un forfait bloqué, je ne comprends pas pourquoi les SMS vers l'étranger (vers le MAROC en particulier) me sont facturés en plus.

Réponse

Bonjour Samuel,

Après analyse de votre dossier je constate que l'offre dont vous bénéficiez est le forfait Ultimate Speed. Ce forfait n'est pas un forfait bloqué.
Par conséquent, les appels ou SMS effectués vers ou depuis l'étranger vous sont facturés en hors forfait.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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