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Facturation abusive SMS 83767

ALEXANDRA B.
ALEXANDRA B.

ALEXANDRA B.

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Je suis facturé abusivement de SMS surtaxés provenance numéro 83767. Que faire pour les bloquer sur le téléphone ou la ligne ?

merci,

Réponse

Bonjour Alexandra,

Le "spamming" ou "spam" est l'envoi massif et parfois répété, de messages électroniques non sollicités à des personnes avec lesquelles l'expéditeur n'a jamais eu de contact et dont il a capté le numéro de téléphone (ou l'adresse électronique) de façon irrégulière.

Le plus souvent, ces messages prennent la forme de messages douteux incitant le client à rappeler un numéro surtaxé ou à cliquer sur un lien.

Sont considérés comme du Spam:

  • Les messages de prospection commerciale électronique envoyés sans accord du client pour les recevoir, s'il s'agit d'une offre non analogue à celles dont il bénéficie déjà
  • Les messages reçus alors que son numéro de téléphone mobile n'a pas été recueilli de manière transparente

Pour ne plus recevoir de SMS de la part d’une société, vous pouvez envoyer le mot «STOP» par SMS au numéro expéditeur du message. Vous recevrez alors un SMS de l’expéditeur confirmant qu’il a bien pris en compte votre demande.

L’expéditeur est alors tenu de supprimer vos coordonnées de ses fichiers et ne plus envoyer de messages.

Je vous invite également à signaler ce spam par transfert du SMS vers le 33700.

Pour plus d'information, je vous invite à consulter le site de signalement 33700, via le lien suivant :

http://www.33700-spam-sms.fr/

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne soirée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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