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vol de portable

Hachicha M.
Hachicha M.

Hachicha M.

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bonjour ,mon portable a ètè volè hier , mon compte Nrj est bloquè (j'ai pas de mot de passe) et j'ai besoin de mon num IMEI et d'une nouvelle carte sim !! comment je puisse faire en urgence svp

Bonjour Mohamed,

Je viens de vous faire pavenir par mail votre code d'accès à l'espace client.

Amandine, Conseillère Assistance Mobile

Bon week-end à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/CleMobile/CIC_Mobile/CreditMutuel...

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Réponses

Bonjour Hachicha,

Afin de répondre à votre demande, je vous invite à renseigner votre numéro de ligne dans votre profil.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Hachicha,

Je vous remercie d'avoir mis à jour votre profil. Afin de réinitialiser le code d'accès à votre Espace Client et vous permettre ainsi de commander une nouvelle carte SIM, j'aurai besoin que vous me confirmiez quelques informations personnelles. Pour cela, je vous propose de poursuivre notre conversation en privé en répondant au mail que je vous ai envoyé.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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