Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

envoi et réception sms délais très longs ?

LÉA L.
LÉA L.

LÉA L.

Niveau
0
4 / 100
points

Je vous ai contacté il y a 3 jours pour un problème d'envoi et de réception des SMS (délais très longs : plusieurs heures) . La personne qui m'a contactée hier soir a effectué un changement de réseau sans résultat. Je rentre demain soir à mon domicile donc je vous demande la mise en relation avec un technicien dès demain vendredi 22/01/16 à 20h30 au n° de tél. donné précédemment. Cela fait une semaine que j'ai ce problème, cela ne peut pas durer !

Réponses

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
14720 / 40000
points
Equipe

Bonjour Léa,

Votre demande d'assistance technique est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous ai répondu par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

---------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
49744 / 75000
points
Equipe

Bonjour Léa,

Je me permets de clore ce fil de discussion suite à notre entretien téléphonique de ce jour.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?