Bonjour Flore,
Le report du crédit se fait d'un mois sur l'autre :
- Le temps de communication non utilisé du mois est reporté sur le mois suivant
- Le report a une durée de validité d'un mois et n'est pas cumulable d'un mois sur l'autre
- Le report ne peut pas dépasser la durée globale du forfait
- Le report commence à être décompté une fois que votre forfait initial est épuisé.
Entre le 21/12/2015 et le 20/01/2016 vous avez consommé 01h23min49s sur vos 02h de crédit. Il ne faut pas tenir compte du report du mois précédent car il n'est reporté que pour un mois. Le report restant non consommé est donc perdu.
Vous bénéficiez donc de 36min09s à utiliser entre le 21/01/2016 et le 20/02/2016 en plus de votre forfait 02h soit un total de 02h36min09s.
Bonne journée,
Michaël, Conseiller Assistance Mobile
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