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Question en attente de réponse

je n'arrive plus a émettre, ni a recevoir des appels sur mon mobile, que faire ?

VALERIE L.
VALERIE L.

VALERIE L.

Niveau
0
1 / 100
point

Je n'arrive plus a émettre ni a recevoir des appels sur mon mobile. j'ai redémarré le mobile après avoir enlevé puis remis la batterie, et le Pb persiste. je n'ai pas d'autre mobile. quelle est la démarche à suivre ?

Réponses

Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
4
9530 / 12000
points
Equipe

Bonjour Valérie,

N'ayant pas mobile à disposition, pouvez-vous dans ce cas tester la carte SIM d'une personne de votre entourage dans votre téléphone et m'indiquer si l'anomalie persiste?

Votre blocage peut être dû au mobile, à la carte SIM ou au réseau. Ce test permettra de définir exactement l'origine de la panne et intervenir au plus vite afin de la solutionner.

Bonne journée,

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
4
9530 / 12000
points
Equipe

Bonjour Valérie,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
50014 / 75000
points
Equipe

Bonjour Valérie,

Je me permets de relancer ce fil de discussion.

Avez-vous la possibilité de tester votre carte Sim dans un autre mobile ?

Je vous remercie par avance pour votre retour et vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
50014 / 75000
points
Equipe

Bonjour Valérie,

Je me permets de clore ce fil de discussion en l'absence de retour de votre part.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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