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auncune connexion internet?

alexandra H.
alexandra H.

alexandra H.

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téléphone marque huawei modèle Y360-U61 version android= 4.4.2
je n'arrive plus à me connecter à internet depuis plusieurs jours.je suis sur le réseau nrj mobile. qqun a-t'il le même problème? est-ce-que ça vient du réseau ou est-ce un mauvais paramétrage du téléphone?

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Fabrice,

Je ne remarque aucune anomalie sur votre ligne et/ou d'incident de réseau sur votre région.

Dans un premier temps, je vous inviterais à redémarrer votre mobile et/ou à l'éteindre, d'enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.

Toutefois, si l'incident persiste, il sera nécessaire de paramétrer votre téléphone en suivant les manipulations présentes à l'adresse suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/748004.

Si le dysfonctionnement est toujours d'actualité après ces manipulations, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

En fonction, je vous invite à revenir vers moi.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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