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SMS surtaxé inconnus?

YAN D.
YAN D.

YAN D.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
Sur le suivi consommation du téléphone de mon fils apparait pour plus de 21€ de sms surtaxé sans rien dans l'historique et à des heures impossibles 2H du matin par exemple.
il n'a rien envoyé je ne comprends pas que vous facturiez cela et en plus son téléphone est bloqué.
Merci de votre retour
La ligne est 06xxxxxx

Réponse

Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
4
9530 / 12000
points
Equipe

Bonjour Yan,

Les SMS surtaxés peuvent être liés à une souscription sur un site de téléchargement (jeux, sonneries, logos,...). Cette souscription entraîne un prélèvement régulier, indépendant de l'opérateur. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728772

Votre suivi de consommation sur l'Espace Client vous permettra de relever le ou les numéros concernés par ces facturations.
Vous pourrez ensuite suivre les indications de la FAQ suivante pour désactiver ces services payants : http://www.assistance-mobile.com/questions/1031726

Bonne journée,

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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