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Question en attente de réponse

"L APPLICATION xxx NE REPOND PAS. FERMER ?" Marque : Samsung Galaxy SM-G350. merci pour votre aide

NATHALIE J.
NATHALIE J.

NATHALIE J.

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mon portable s'allume mais lorsque je veux accéder à mes applis l'image se fige et je ne peux plus rien faire même pas l'éteindre. Le message est L APPLICATION xxx NE REPOND PAS. FERMER ? Plus aucune fonction ne répond. Pour l'éteindre je suis obligée d'enlever la batterie. Que faire pour solutionner ce problème ? Marque : Samsung SM350.
merci pour votre aide

Réponses

Bonjour Nathalie,

Je souhaite vous contacter afin de vous mettre en relation avec notre Assistance Technique.

De ce fait, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé en répondant au mail que je vous ai envoyé.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Nathalie,

Suite à notre entretien téléphonique, nous avons procédé à la réinitialisation de votre téléphone. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie subsiste après avoir reconfiguré votre mobile.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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