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pas de reseau à Parroy 54370

YVAN C.
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pas de reseau à Parroy 54370

Laura A.
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Laura A.

Niveau
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Equipe

Bonjour Yvan,

Pourriez-vous me communiquer quelques informations supplémentaires :

  • Depuis quand n'avez-vous plus de réseau?
  • Avez vous un message qui apparaît sur votre mobile, une tonalité lorsque vous essayez d'émettre un appel?
  • Avez-vous tester votre carte SIM dans un autre mobile?

Je vous invite à éteindre et allumer votre mobile si ce n'est pas déjà fait.

Si le réseau ne s'enregistre pas automatiquement, vous pouvez rechercher manuellement le réseau sur votre Nokia Lumia 635 :

Appuyez sur PARAMETRES
Appuyez sur CELLULAIRE + SIM
Appuyez sur PARAMÈTRES SIM
Appuyez sur SÉLECTION DE RÉSEAU
Appuyez sur RECHERCHER DES RÉSEAUX

La recherche peut prendre quelques minutes, plusieurs réseaux seront proposés.

Vous sélectionnerez le réseau "CIC Mobile" (sans tiret ou ponctuation). Il n'y aura pas de message de confirmation.

Vous pourrez alors faire un test d'appel. Si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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Réponses

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
14370 / 40000
points
Equipe

Bonjour Yvan,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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Laura A.
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Laura A.

Niveau
5
14370 / 40000
points
Equipe

Bonjour Yvan,

Merci pour votre réponse. Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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