Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

delais de Résiliation ?

SANDRINE G.
SANDRINE G.

SANDRINE G.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour j'ai résilier ma ligne avec recommander en janvier et vous continuer toujours les prélèvements j'aimerais savoir pourquoi????

Réponse

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sandrine,

Votre ligne n'a pas été résiliée car le nom du titulaire sur le courrier ne correspond pas à celui enregistré sur votre ligne.
De ce fait, la résiliation de la ligne n'a pas pu être enregistrée.

Le renvoi d'un courrier au nom de la titulaire de la ligne est indispensable.

De plus, je vous invite à ne pas tenir compte du mail envoyé sur l'adresse de votre profil.

Passez une bonne journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/AuchanTelecom

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?