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itinérance changement?

CELINE K.
CELINE K.

CELINE K.

Niveau
0
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points

bonjour,
je souhaiterai avoir davantage d'informations concernant ce changement réseau en itinérance.du jour au lendemain j'ai constaté que le réseau avait qq peu changé, des messages disant frais supplémentaires si j'active itinérance....j'ai pu voir que d'autres avaient constaté ce changement également. si vous pouvez nous fournir davantage d'explications

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Céline,

Votre carte SIM a été mise à jour à distance le 26/01/2016, ce qui explique l'apparition du logo R.

Le R correspond au roaming (itinérance) et permet à votre Wiko Lenny de se connecter au réseau. Vous ne pourrez pas l'enlever.

Il est indispensable d'activer l'itinérance des données pour accéder à internet depuis la France pour certaines marques de téléphone (notamment double lecteur SIM).

Si vous êtes frontalier ou si vous vous déplacez à l'étranger, il faut être vigilante et ne pas se connecter à un réseau à l'international. Cela peut déclencher un hors forfait.

Je vous invite à réaliser les réglages suivants :

Dans un premier temps, vous allez activez l'itinérance :

Appuyez sur REGLAGES
Appuyez sur GESTION SIM
Appuyez sur ITINERANCE puis "itinérance des données"
Activez l'itinerance sur la carte SIM (encoche allumée)

Dans un second temps, vous pouvez désactiver le rappel d'itinérance sur votre WIKO (avertissement lors d'un appel ou envoi de SMS) :

Appuyez sur REGLAGES
Appuyez sur GESTION SIM
Appuyez sur ITINERANCE puis "itinérance des données"
Désactivez le rappel d'itinérance

Je constate que vous réussissez à vous connecter à internet d'après votre suivi consommation.

Bonne fin de journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
14820 / 40000
points
Equipe

Bonjour Céline,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
14820 / 40000
points
Equipe

Bonjour Céline,

J'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème et je constate que vous pouvez utiliser votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bon Week-end,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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