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offre remboursement

isabelle N.
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Bonjour
mon mari a acheté un galaxi A3 le 3 décembre 2015. La vendeuse lui a indiqué que l'on pouvait bénéficier de la reduction de 30 euros en complétant un dossier valable jusqu'au 31/01/16. Or toutes les promos sur internet (offre remboursement 30 euros)commence en janvier 2016. QU'en est il ? En sachant que c'est le 3eme téléphone Samsung acheté en 1 an et que je n'ai jamais rencontré de difficultés de remboursement des 30 euros. Merci pour votre réponse

Réponse

Bonjour Isabelle,

J'ai recherché les historiques d'offres de remboursement proposées par Samsung dans la période d'achat de votre mobile. J'ai trouvé une offre qui allait du 1er Octobre au 31 Décembre 2015, intitulée "Samsung Smart Mania". L'opération prévoyait jusqu'à 30 euros remboursés pour l'achat d'un Samsung Galaxy A3, comme vous l'avez indiqué.
Le bulletin de participation n'est malheureusement plus accessible sur le site de Samsung, et pour cause : la demande devait être faite au plus tard le 15 janvier 2016.
Je n'ai pas trouvé d'autres offres correspondant à ce remboursement de 30 euros sur la période d'achat du mobile de votre mari.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez des questions supplémentaires.
J'en profite pour vous signaler que le numéro de mobile que vous avez renseigné sur votre profil n'est pas répertorié chez nous. Si vous dépendez de notre opérateur, je vous encourage à indiquer ce numéro afin que l'on puisse consulter directement votre dossier pour vos demandes futures

Je vous souhaite une excellente journée,

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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