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Question en attente de réponse

Bonjour, je n'arrive pas à appeler un numéro mobile depuis que j'ai un abonnement cic mobile, pourquoi ?

VANESSA V.
VANESSA V.

VANESSA V.

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J'ai souscrit un abonnement cic mobile ainsi que ma fille, depuis je n'arrive plus à la joindre ni en l'appelant ni par sms, comment dois-je faire ?

Réponses

Bonjour Vanessa,

Votre demande d'assistance est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile/

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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonsoir Vanessa,

Suite à nos échanges en privé, je vous ai commandé de nouvelles cartes SIM pour votre ligne et celle de votre fille.Ces cartes SIM vont vous être livrées sous 48 à 72h plus les délais postaux.

A réception, je vous invite à les activer :

  • depuis votre espace client sur le site https://www.cic-mobile.fr puis dans l'onglet "Service d'urgence" cliquer sur le bouton "Activer votre carte SIM",
  • en appelant le Service Client au 09 69 36 02 00 (prix d'un appel normal depuis un poste fixe ou un mobile du lundi au samedi de 8h à 22h,
  • en vous rapprchant de votre agence bancaire CIC par l'intermédiaire de votre conseiller bancaire.

Le délai d'activation de la carte SIM est de 24h maximum mais elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai. Pour vous en assurer, je vous conseille de redémarrer régulièrement vos mobiles.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Julien, Conseiller Assistance Mobile

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