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Question en attente de réponse

pourquoi je ne peux plus envoyer de MMS depuis 1 semaine ainsi que mon conjoint ? nous avons le meme forfait

ADELINE S.
ADELINE S.

ADELINE S.

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Nos téléphones sont un galaxy s5 new. L'envoi et la réception de MMs est impossible depuis 1 semaine malgré les paramétrages.
Pouvez-vous faire qqch ?
merci

Réponses

Laura A.
Laura A.

Laura A.

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Equipe

Bonjour Adeline,

Vous avez essayé de paramétrer les MMS hier avec un message automatique via votre Espace Client.

Je vous invite à vérifier le paramétrage manuellement en suivant ce pas à pas :

http://www.assistance-mobile.com/questions/748009-configurer-mms-smartphone-android

Ensuite, il est important d'éteindre et allumer votre mobile.

N'hésitez pas à revenir vers moi si l'envoi et la réception des MMS sont impossibles.

Bonne fin de journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

ADELINE S.
ADELINE S.

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J'ai retenté et vérifié, eteint et rallumé le portable mais rien ne change

Laura A.
Laura A.

Laura A.

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Equipe

Bonjour Adeline,

Votre demande d'assistance pour le paramétrage des MMS est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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Laura A.
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Laura A.

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Bonjour Adeline,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bon Week-end,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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ADELINE S.
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Pb réglé, un grand merci a vous

Laura A.
Laura A.

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Equipe

Adeline,

Merci pour votre retour.

L'Assistance Mobile reste disponible pour répondre à vos questions.

Je vous souhaite une bonne soirée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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