Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Double facturation ?

SANDRA R.
SANDRA R.

SANDRA R.

Niveau
0
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Bonjour à ce jour j'ai deux factures une du 2 janvier au 14 janvier 2016 et une du 15 décembre 2015 au 14 janvier 2016, pourquoi deux facturation sur la première quinzaine de janvier, en outre ma ligne n'a été activé que le 2 janvier 2016 pourquoi une facture datant d'avant cette date d'un montant de 7,12€ TTC ?

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Sandra,

La première facture est toujours un prorata calculé en fonction de la date d'activation de la ligne le 2/01 et la date de renouvellement du forfait le 15 de chaque mois. Elle ne tient pas compte du code promo qui s'applique à partir de la deuxième facture pour la période du 15/01 au 15/02.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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