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Est-il prévu des packs de données plus conséquents pour l'étranger ?

SYLVAIN S.
SYLVAIN S.

SYLVAIN S.

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Bonjour,
je me déplace environ 8 semaines par an à l'étranger. Chez mon ancien opérateur, je prenais des packs données web d'une semaine de près de 1GO, renouvelable dès la fin du pack. Aujourd'hui , la seule option que je visualise est une offre avec 300mo renouvelable uniquement tous les mois.sachant que je consomme environ 100mo/jour à l'étranger, ces 300 mo une fois par mois sont bien minces vu les quelques 60 jours passés par an à l'étranger. Y a t-il une solution? prévoyez-vous de sortir des packs de données à l'étranger plus conséquents?
merci

Réponses

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

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Equipe

Bonjour Sylvain,

Je vous informe que nous disposons de recharges voyages web. Je vous conseille la recharge : 500 Mo en UE + DOM valable 7 jours au prix de 20 €.
C'est une recharge à Souscription immédiate, pas de reconduction tacite. D'autre part, les recharges sont compatibles entre elles. Vous pouvez donc cumuler plusieurs recharges web afin d'obtenir une enveloppe data plus importante.
Nous commercialisons également une recharge de 100 Mo à 6 €. Le Cumul de recharge est possible uniquement si elles sont du même type exemple : 100 Mo à 6 € le 10 Février 2016 + 500 Mo à 20 € le 16 février 2016 = 600 Mo valables jusqu'au 23 Février 2016.
Les enveloppes s'additionnent et c'est la date de la dernière recharge qui est prise en compte pour calculer la validé de celle-ci.
Les recharges compatibles avec votre offre sont disponibles sur votre espace client, notre Service Client ou par SMS. Les SMS sont envoyés automatiquement au passage d'une frontière et ne sont pas facturés

A bientôt sur l'Assistance Mobile
Audrey, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

SYLVAIN S.
SYLVAIN S.

SYLVAIN S.

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Merci pour cette réponse. C'est tout à fait le genre de forfaits dont je parlais. Sauf que nulle part sur mon espace client crédit mutuel mobile, que ce soit sur l'appli ou sur PC, je ne vois ces deux options dont vous me parlez. Merci de m'éclairer

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

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Bonjour Sylvain,

Je vous invite à suivre la procédure de rechargement d'un forfait bloqué en cliquant sur le lien ci-dessous afin d'acheter l'une de nos recharges voyages :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728784-recharger-forfait-bloque

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile

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SYLVAIN S.
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SYLVAIN S.

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j'ai reçu un lien sur ma boite mail pour accéder à un rechargement de forfait bloqué, mais il ne fonctionne pas, ça ouvre une page "500 internal server error" nginx/1.6.0 . de plus, ce n'est pas un forfait bloqué que j'ai , c'est un Forfait Prompto E - 10Go sans engagement, je ne comprends pas là? merci

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

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Equipe

Bonjour Sylvain,

Je vous rassure, j'ai vu que vous possédiez un forfait Prompto E - 10Go sans engagement - 16,98 €. Je vous renvoie ce lien concernant le rechargement d'un forfait bloqué car le chemin d'accès pour une recharge voyage est identique :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728784-recharger-forfait-bloque

Vous pouvez effectuer une recharge voyage depuis votre Espace Client, rubrique "Forfait et options" puis "Recharger votre forfait".

A bientôt sur l'Assistance Mobile
Audrey, Conseillère Assistance Mobile

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SYLVAIN S.
SYLVAIN S.

SYLVAIN S.

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audrey, bien reçu la réponse dans la boite mail. si je comprends bien la souscription de ces recharges web UE n'est pas accessible sur mon apli androïd, crédit mutuel mobile? Quand est-il des destinations hors UE? pas de packs? merci

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

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Equipe

Bonjour Sylvain,

Je vous informe qu'avec votre offre Prompto E 10 Go, la souscription des recharges web à l'étranger ne peut se faire que sur votre espace client, notre Service Client ou par le biais du SMS que vous recevez lorsque vous franchissez la frontière. Il n'est pas possible à l'heure actuelle de la souscrire via votre application Crédit Mutuel Mobile.

D'autre part, nous ne commercialisons que des recharges web voyage pour 27 pays de l'UE + les DOM. La liste de pays concernés est la suivante :
Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Guadeloupe (+ La Désirade, Marie-Galante, Les Saintes), Guyane, Martinique, Mayotte, Réunion.

A bientôt sur l'Assistance Mobile
Audrey, Conseillère Assistance Mobile

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JOELLE M.
JOELLE M.

JOELLE M.

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Dans "Forfait et options", recharger votre forfait.
J'espère que ce n'est pas trop tard

Bonjour Joêlle,

Effectivement depuis l'Espace Client il est possible d'acheter une recharge en suivant le chamin que vous avez indiqué.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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