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Question en attente de réponse

Pourquoi est Impossible d'appeler à l'etranger depuis la France ?!

DANILO V.
DANILO V.

DANILO V.

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Je n'arrive pas à appeler l'étranger depuis la France....Merci de résoudre ce problème car sinon je change d'operateur....

Réponse

Bonjour Danilo,

Après analyse de votre ligne, je constate que vous n'avez pas activé une des 3 options internationales, celle-ci n'est pas activée initialement. Rassurez-vous, elles sont gratuites

Vous devez en choisir une parmi les 3 proposées sachant que vous pouvez en changer. Voici comment la mettre en place et les options en question :

Connectez-vous sur votre Espace Client, allez dans la rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options", ensuite rendez-vous dans "Voyages" et choisissez l'option qui vous convient :

•Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
•Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage,
•Option Internationale (sans aucune limitation WEB)

Ensuite éteindre et rallumer le mobile après la demande d'activation de l'option : elle sera opérationnelle dans un délai de 2h à 24h.

Si besoin, je peux aussi la mettre en place pour vous, pour ce faire, je vous envoie un message privé afin de me communiquer certaines informations pour des raisons de sécurité.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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