Question en attente de réponse
Consommation aux États-Unis suite2
Suite à nos précédents messages
Je ne vois pas comment j ai pu consommer 469Mo entre mon trajet aéropmort à 3h heure francaise le 8mai) et le domicile
D ailleurs mon tel indiquait que j avais consommé 20
Mo.
Je ne vois pas dans.mon profil utilisateur le suivi cpnso pour la recharge de 3Go. Rien n est indiqué dmqd je mets suivre les conso à l internationale.
J ai juste une indication de ma conso sur les 100 GO
Par ailleurs et c est le plus gênant aujourd'hui le 8 mai partir du moment où je suis sorti (vers 17h heure française) je n ai eu aucune data!!!!! C est ennuyeux de payer 15euros une recharge et de ne pas avoir internet. Dans la mesure où cela a marché en arrivant à l aéroport. Pouvez vous me dire qu il s est passé suite à nos pramiers échanges ce jour. Et surtout que faut il faire pour que je récupère les datas. Par avance merci.
Réponses
09/05 Non le problème n est pas du tout résolu voir mon message ce jour
13/05 étant donné que tout est fait pour qu on ne puisse pas suivre le même fil de discussion j utilisé ma réponse de mercredi dernier qui est resté sans réponse jusque ce jour.
Ce que vous proposez ne fonctionne pas. Pour rappel cela a fonctionné pendant 2h à mon arrivee a new yorkbpuis suite à nos premiers échanges du 8 mai je n ai jamais plus pu avoir accès comme l atteste ma non consommation.... comme indiquez dans mon message en parallèle (puisque il est impossible d avoir un fil de conversation suivi) dans la mesure où vous ne m avez fourni ni le service ni le support je souhaite être remboursé de l option dont je n ai pu bénéficie. Cordialement .
Bonjour Carina,
Je me permets de reprendre la discussion suite à l'indisponibilité de ma collègue Rania.
Je vous invite à activer les données mobiles et les données en itinérance et à désactiver le Wi-Fi.
Si l'anomalie persiste, dans le menu des applications :
1. Sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler : Numéros utiles.
2. Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support.
3. Dans la rubrique Support, sélectionnez Sélection Mode.
4. Dans la sous-rubrique Sélection mode, sélectionner le mode Manuel, puis International.
Si le dysfonctionnement n'est pas résolu, veuillez vérifier, s'il vous plait, le paramétrage web dans votre mobile :
Vous pouvez vous rendre dans les menus suivants sur son mobile :
- Appuyez sur Paramètres
- Appuyez sur Connexions
- Appuyez sur Réseaux mobiles
- Appuyez sur Nom des points d'accès. L'APN doit être : ofnew.fr
N'hésitez pas à éteindre votre mobile et à le rallumer.
Nous restons à votre entière disposition et je vous souhaite une bonne journée.
Fatima, Conseillère Assistance Mobile.
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