Question en attente de réponse
Consommation aux États-Unis suite2
Suite à nos précédents messages
Je ne vois pas comment j ai pu consommer 469Mo entre mon trajet aéropmort à 3h heure francaise le 8mai) et le domicile
D ailleurs mon tel indiquait que j avais consommé 20
Mo.
Je ne vois pas dans.mon profil utilisateur le suivi cpnso pour la recharge de 3Go. Rien n est indiqué dmqd je mets suivre les conso à l internationale.
J ai juste une indication de ma conso sur les 100 GO
Par ailleurs et c est le plus gênant aujourd'hui le 8 mai partir du moment où je suis sorti (vers 17h heure française) je n ai eu aucune data!!!!! C est ennuyeux de payer 15euros une recharge et de ne pas avoir internet. Dans la mesure où cela a marché en arrivant à l aéroport. Pouvez vous me dire qu il s est passé suite à nos pramiers échanges ce jour. Et surtout que faut il faire pour que je récupère les datas. Par avance merci.
Réponses
Bonjour CARINA,
Après vérification et analyse de votre dossier, je constate qu'il a une consommation sur votre ligne depuis USA .
Vous avez toujours le même problème qui persiste ?
Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
09/05 Non le problème n est pas du tout résolu voir mon message ce jour
13/05 étant donné que tout est fait pour qu on ne puisse pas suivre le même fil de discussion j utilisé ma réponse de mercredi dernier qui est resté sans réponse jusque ce jour.
Ce que vous proposez ne fonctionne pas. Pour rappel cela a fonctionné pendant 2h à mon arrivee a new yorkbpuis suite à nos premiers échanges du 8 mai je n ai jamais plus pu avoir accès comme l atteste ma non consommation.... comme indiquez dans mon message en parallèle (puisque il est impossible d avoir un fil de conversation suivi) dans la mesure où vous ne m avez fourni ni le service ni le support je souhaite être remboursé de l option dont je n ai pu bénéficie. Cordialement .
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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