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Question en attente de réponse

Comment débloquer ma ligne restreinte après mon changement d offre ?

CECILE C.
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Changement d offre valable ce jour depuis je n'ai plus accès au réseau excepté le wifi

Réponse

Bonjour Cécile,

Vous m'indiquez que vous n'avez pas de réseau depuis le changement de forfait du 30/01/16.

Je constate sur votre suivi de consommation que vous avez un usage de votre ligne du 30/01/16 jusqu'à ce jour. Je suppose donc que votre incident est résolu.

De plus, notre Assistance Technique vous a envoyé une nouvelle carte SIM le 30/01/16 suite à votre appel. La ligne étant en fonction, je vous invite donc à la mettre de côté à réception car elle peut vous servir en cas de secours.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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