Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Connexion internet inexistante ? pb carte SIM

CORALIE B.
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CORALIE B.

Niveau
0
3 / 100
points

Je n'ai plus accès à internet depuis quelques semaines, uniquement en wifi. Le problème vient de la carte SIM (pas du téléphone). Y a-t-il un paramétrage à faire sur mon téléphone ? A priori non, vu que tout fonctionnait normalement il y a quelques temps. Le service client prévoit-il d'envoyer une nouvelle carte SIM si le problème n'est pas résolu ?

Réponses

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Coralie,

Je constate que des connexions internet sont visibles sur votre suivi consommation hors WIFI.

Votre demande d'assistance pour accéder à internet est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Laura A.
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5
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points
Equipe

Bonjour Coralie,

Merci de votre retour.

L'Assistance Mobile reste disponible si vous avez une nouvelle question.

Bonne soirée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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