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Parametrage WEB/MMS impossible, même manuellement

MANON G.
MANON G.

MANON G.

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Bonjour,
Anciennement cliente chez SFR, j'ai un Startrail 4 que je n'arrive pas à configurer. J'ai essayé à plusieurs reprises de le faire automatiquement par le biais de cic-mobile.fr, mais la mise à jour ne se fait pas, et le code PIN m'est demandé indéfiniment...
J'ai alors essayé de renseigner les APN manuellement, mais ça ne fonctionne toujours pas.
J'ai vu que d'autres personnes rencontraient ce problème, mais les solutions étant toujours données par message privé, je me retrouve coincée...
Je vous remercie par avance de votre aide.

Farid J.
Farid J.

Farid J.

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Equipe

Bonsoir Manon,

Votre demande d'assistance est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Cordialement,
Farid, Conseiller CIC Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Réponses

Farid J.
Farid J.

Farid J.

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4
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Equipe

Bonjour Manon,

Je vous ai envoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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Farid J.
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Equipe

Bonjour Manon,

Je constate que votre demande d'assistance a été prise en charge par le Service Technique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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