Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Connection?

CHRISTIAN R.
CHRISTIAN R.

CHRISTIAN R.

Niveau
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points

Depuis 1 semaine, je n'arrive plus à aller sur internet. Je n'ai aucune connection. Je suis obligé de me connecter en Wi-Fi quand j'en ai la possibilité. C'est très genant.

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Christian,

Une réponse a été apportée via le formulaire que vous avez utilisé.

Voici le contenu de la réponse :
"Après étude de votre dossier, nous constatons que votre enveloppe internet n'a pas été consommée dans son intégralité dans la mesure où 33 Mo ont été consommés sur les 500 Mo disponibles.

Il est possible que les paramétrages ne soient plus actifs sur votre Microsoft Lumia, c'est pourquoi, nous venons de vous transmettre un SMS comprenant le paramétrage à installer.

Si un code est demandé, il s'agira par défaut du 0000.

Veillez à avoir les données mobiles actives et la wifi désactiver à ce moment-là.

Enfin, pour actualiser les informations de votre carte, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre mobile.

Cordialement,
Votre Service Client Crédit Mutuel Mobile"

Bonne fin de journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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