Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Résiliation en janvier et prélèvement forfait en février ?

Patrice B.
Patrice B.

Patrice B.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour
J'ai résilié mon forfait en date du 20 janvier 2016 et j'ai pourtant été prélevé en février du montant du forfait.
Pourriez-vous me dire si la résiliation de mon forfait a bien été prise en compte et comment se passe le remboursement de se prélèvement ?
Merci
Cordialement

Réponse

Cédric S.
Cédric S.

Cédric S.

Niveau
3
3787 / 5000
points
Equipe

Bonjour Patrice,

Après l'étude de votre dossier, je vous confirme que votre ligne s'est bien résiliée le 24.01.2016.

Votre facture s'est éditée le 22.01.2016, le prélèvement a eu lieu le 01.02.2016.
Cependant, il est clair que vous allez percevoir le remboursement de la mensualité, moins les deux jours d'activation.

La facture de clôture sera envoyée à votre domicile avec le détail des remboursements.

Très bonne journée.

Cédric, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?