Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Résiliation en janvier et prélèvement forfait en février ?

Patrice B.
Patrice B.

Patrice B.

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Bonjour
J'ai résilié mon forfait en date du 20 janvier 2016 et j'ai pourtant été prélevé en février du montant du forfait.
Pourriez-vous me dire si la résiliation de mon forfait a bien été prise en compte et comment se passe le remboursement de se prélèvement ?
Merci
Cordialement

Réponse

Cédric S.
Cédric S.

Cédric S.

Niveau
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Equipe

Bonjour Patrice,

Après l'étude de votre dossier, je vous confirme que votre ligne s'est bien résiliée le 24.01.2016.

Votre facture s'est éditée le 22.01.2016, le prélèvement a eu lieu le 01.02.2016.
Cependant, il est clair que vous allez percevoir le remboursement de la mensualité, moins les deux jours d'activation.

La facture de clôture sera envoyée à votre domicile avec le détail des remboursements.

Très bonne journée.

Cédric, Conseiller Assistance Mobile

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