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olivier J.
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Depuis le 16 janvier mon compte est au service fraude pour un usage inhabituel de sms donc plus possible d envoyer des sms au 29 janvier je devais recuperer ce service mais au 2 fevrier toujours aucune possibilite d envoyer . Depuis chaque jour j appel le service client quel cuisant echec personne n est en mesure de me remettre ce service sms . Que dois je faire patientez encore combien de temps . Enervé décu et j ai l impression d etre pris pour un con . J espere que vous allez vite reagir voir vous reveillez et des indemnités compensatrices pour le désagrement ????????????

Réponse

Bonjour Olivier,

Je viens de remettre en service votre ligne. Les SMS seront rétablis sur votre ligne dans un délai maximum de 24 heures. Je vous invite à éteindre et à rallumer votre mobile.

L'envoi de SMS est limité à 129 destinataires par mois. Vous pouvez retrouver les Conditions Générales de Service en suivant ce lien : http://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf

Je vous souhaite une bonne journée.

Malik, Conseiller Assistance Mobile

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