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urgent appel en itinérance bloquée ?

AURÉLIE L.
AURÉLIE L.

AURÉLIE L.

Niveau
0
8 / 100
points

Bonjour j'ai souscrit une option voyage illimitée à 30 euros pour appeler la métropole or je suis en Martinique depuis hier et je ne peux pas appeler: "appel en itinérance bloqué " merci de remédier très rapidement à cela sachant que j'ai demandé de me débloquer l'option internationale sans Web la semaine passée et que j'ai reçu mail de confirmation. C'est tres urgent merci
cordialement

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93879 / 180000
points
Equipe

Bonjour Aurélie,

Je viens de vous faire parvenir un mail explicatif au sujet de votre demande.

Je vous invite à en prendre connaissance.

Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93879 / 180000
points
Equipe

Bonsoir Aurélie,

Conformément à nos échange par mail et au rétablissement de l'anomalie, je viens de procéder au remboursement de la période non utilisée ainsi qu'à la mise en place d'un geste commercial.

Bonne soirée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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