Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

pas beaucoup de réseau ?

GUISLAINE L.
GUISLAINE L.

GUISLAINE L.

Niveau
0
62 / 100
points

bonjour ,j'ai un Lumia 550 Microsoft ,je n'ai pas beaucoup de réseau ,1 barre ,voir 2 ,je tiens a garder le réseau orange ,mais il me semble ,que j'avais deja eu ce probléme auparavant et qu'il a vous été necessaire de booster au niveau du réseau ,et de méme pour le portable de mon époux dans l'attente de vous lire

Réponses

HUGO G.
HUGO G.

HUGO G.

Niveau
0
32 / 100
points

Bonjour ,

même problème mais avec mon Samsung s4 mini , pas beaucoup de réseau depuis dimanche , 1 voir 2 barres grand max .

Que faire ?

Bonjour Guislaine,

Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Hugo,

Une modification technique a été mise en place le 2 Février 2016 pour vous offrir une meilleure qualité de réseau sur votre ligne. Avez-vous éteint et rallumé votre mobile afin de vérifier si l'anomalie persiste?

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

HUGO G.
HUGO G.

HUGO G.

Niveau
0
32 / 100
points

Voici mon adresse mail : gaxxxgo@yahoo.fr

Bonsoir GUISLAINE,

Je vous confirme la modification technique demandée pour la ligne de votre mari, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Quand le réseau ne sera plus affiché sur son téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer. Le nouveau réseau exploité sera : Orange F.
Cette modification est gratuite, sans modification de la carte SIM ou de votre contrat.
Les paramètres internet et MMS restent inchangés.

Bonne soirée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

MILENE L.
MILENE L.

MILENE L.

Niveau
0
16 / 100
points

4 jours sans réseau à mon domicile ! Je n ai jamais eu de souci auparavant, je ne comprends pas et j ai beau éteindre mon téléphone et enlever la batterie, le sera revient 2 minutes et puis plus rien. Est il possible d avoir une réponse svp car du coup il est impossible pour moi d appeler l assistance technique ?
Merci d avance.

Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

Niveau
4
9884 / 12000
points
Equipe

Bonjour Milène,

Votre demande concernant vos difficultés d'accès à notre réseau est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?