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plus réseau aux états unis

BEVERLY JEANNE D.
BEVERLY JEANNE D.

BEVERLY JEANNE D.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour,
J'ai récemment voulu utiliser mon réseau Français depuis les Etats Unis afin de récupérer des codes de sécurité (Sécurité contre les connexions depuis l'étranger), mais impossible d'accéder au moindre réseau.
Cela dure depuis plus d'un mois.
Le réseau marchais très bien lors de mon arrivé, mais après avoir éteint mon telephone pendant plusieurs semaines, plus rien...
(Modèle du telephone : iPhone 5C)
L'option International est pourtant activée.
Comment puis-je récupérer mon réseau ?
J'ai désactivé la recherche automatique, et 3 réseaux me sont proposés.
Cependant, je peux cliquer sur celui de mon choix, mais rien ne se passe, mon telephone reste en "Aucun Service".
Je ne peux pas non plus appeler votre numéro depuis les Etats Unis.
J'ai besoin de ce réseau dans les plus brefs délais...
Merci à vous,
Beverly xxxx
xxxxx@xx.com

Réponse

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38580 / 40000
points
Equipe

Bonjour Beverly Jeanne,

Je vous invite à lancer la recherche manuelle du réseau et à sélectionner le premier qui est proposé.
Une fois que cela est effectué, je vous invite à redémarrer votre mobile afin que la modification soit prise en compte.
Si cela ne fonctionne pas avec le premier sélectionné, je vous invite à choisir le deuxième.
Si, malgré cela, vous ne parvenez pas à vous connecter, je vous invite à contacter nos services au 0033 969 360 200 depuis la zone impactée avec votre mobile à disposition.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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