Question en attente de réponse
erreur de facturation : refus de prelevement ?
J'ai été facturé d'un refus de paiement/prélèvement tout les mois depuis mon arrivé de chez vous ! +10€ sur facture !!!
On ne m'a jamais informé de cette taxe, ni fait signé aucun accord de prélèvement !
J'ai fait le nécessaire à Noël pour arrêter cette spoliation malhonnête et je découvre encore ce mois ci +10€ au motif : Autres services et produits de l'opérateur !!!
Cette fois ci le prélèvement a bien été accepté !!! merci de me communiquer votre justification sur cette manœuvre malhonnête ?
J'attends de votre service une réponse adapté à mon dossier, sinon je partirai chez un de vos concurrent !
Réponses
Bonjour Odile,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais du mail que je vous ai envoyé.
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour Odile,
Je vous ai envoyé un mail privé le 4 Février 2016 afin de répondre à votre demande. N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Pourquoi le prélèvement n'a pas été effectué conformément à l'email recu (cela a généré 10€ de frais) ?
Le montant de votre facture à régler est de 1,73 € et sera prélevé à partir du 17/04/2017 Or le 14/04/2017 (pas le 17...)je recois un email VOTRE FACTURE N'A PAS ETE PAYÉE. Le... -
Merci de refuser prélèvement non stop vidéo 4.99 erreur manipulation
Opposition v4.99 -
Mobile tomber et casser que faire? Et encore garantie
Samsung galaxie 3
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