Assistance Mobile

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Votre Service Client

Question en attente de réponse

Le 01XXXXXX est-il le n° du service client, si oui est-il possible d'arrêter les 3-4 appels journaliers ?

ANGELIQUE Q.
ANGELIQUE Q.

ANGELIQUE Q.

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Le numéro 01XXXXXX m'appelle 3 à 4 fois par jour depuis 3 semaines. Est-il possible d'arrêter ses appels ? Cordialement

Réponses

Bonjour Angélique,

Concernant votre demande, je vous confirme que ce numéro ne dépend pas de nos services.
Nous n'avons pas la main pour intervenir sur ce numéro.

Cordialement,

Cédric, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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ANGELIQUE Q.
ANGELIQUE Q.

ANGELIQUE Q.

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Votre réponse ne me convient pas du tout, sachant que la personne se présente comme un conseiller CIC mobile. De plus, dans l'historique des questions posées par d'autres internautes, j'ai retrouvé d'autres personnes gênées par ce numéro :
"Bonjour,
ce numéro 0xxxxxxxxxx n’arrête pas de m'appeler régulièrement
C'est très embêtant ! Pourquoi ? Me proposer un nouveau forfait ? Non merci " Bonjour Giusseppe,
Suite au retour du service concerné, je vous confirme que vous n'aurez plus d'appel de la part de nos services.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile "

Bonjour Angélique,

Merci pour cette précision, je transmets votre demande en interne.
Je reviens vers vous dès que possible en fonction du retour du service qui se charge de traiter votre demande.

Bonne journée.

Cédric, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Angélique,

Suite au retour du service concerné, je vous confirme que vous ne serez plus sollicitée.
En effet, il s'agissait bien de l'un de nos services. Je vous prie de m'excuser concernant la mauvaise information communiquée précédemment.

Merci de votre compréhension et bonne journée.

Cédric, Conseiller Assistance Mobile.

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WILLIAM L.
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bonjour et bien moi je suis dans le même cas que vous et moi aussi j'en ai marre d'avoir des appels sans arrêt, plusieurs dans la journée et tous les jours ça devient insupportable. Car moi aussi je crois que c'est le service clientèle et moi aussi je voudrais bien qu'ils arrêtent, car si vraiment j'ai besoin de quelque chose je sais comment faire. Cordialement

ANGELIQUE Q.
ANGELIQUE Q.

ANGELIQUE Q.

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Bonjour William, ce numéro est bien celui du service client. Après ma demande, les appels ont enfin cessé.

Bonjour William,

Afin de traiter votre demande, pouvez-vous me préciser le numéro du Service qui vous contacte régulièrement ?

Je vous souhaite une excellente journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour William,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse à mon message du 5 Mars 2016.
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me préciser le numéro qui vous contacte régulièrement.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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WILLIAM L.
WILLIAM L.

WILLIAM L.

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bonjour, le numéro qui m'appelle plusieurs fois tous les jours est le : 01 xx xx xx xx
cordialement

Bonjour William,

Je vous remercie pour votre retour et j'effectue une demande auprès du Service concerné. Je reviens vers vous dès que j'ai obtenu plus d'informations concernant ce numéro.

Très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour William,

Suite au retour effectué par le Service concerné, le numéro d'appel appartient à notre opérateur.
J'ai effectué une demande pour que vous ne soyez plus sollicité. Je reviens à nouveau vers vous dès que j'ai obtenu une réponse.

Très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour William,

Suite au retour du Service concerné, je vous informe que vous ne serez plus sollicité par ce numéro d'appel.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à la communauté et poser d’autres questions.

Très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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