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Question en attente de réponse

Facture payer, du réseau, réception appel et SMS mais impossible d'envoyer des SMS ou recevoir des appels?

TAMSIN B.
TAMSIN B.

TAMSIN B.

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Je suis à jour de mes factures, j'ai du réseau mais plus de 4g ou 3g, je peux recevoir ses SMS ou appels mais je ne peux plus en émettre ni SMS ni appel... Merci de m'aider au plus vite cela dure depuis ce matin

Réponse

Bonjour Tamsin,

Votre ligne est actuellement restreinte car comme nous vous l'avons indiqué lors de la souscription de votre forfait, le mandat de prélèvement que vous avez signé n'est pas au nom du titulaire du RIB que vous nous avez adressé.
Je vous invite à renvoyer un RIB conforme à votre nom ou un justificatif de changement de nom (certificat de mariage ou copie de livret de famille) à l'adresse mail : eitse@e-i.com

Une fois les documents réceptionnés, vous retrouverez l'usage total de votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Cordialement.
Farid, Conseillère Assistance Mobile

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