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Question en attente de réponse

Pourquoi les appels, textos et internet ne sont plus disponibles ?

JOHN G.
JOHN G.

JOHN G.

Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour, depuis hier soir il m'est impossible d'aller sur internet, de passer des appels et d'envoyer des textos. Par contre, je peux encore en recevoir. C'est pourquoi je voudrais savoir quel est le problème exact.

PS : toutes mes factures sont payées en heure et en temps et je n'ai strictement rien modifié sur mon portable.

Réponse

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour John,

Votre ligne est restreinte car lors de votre souscription vous ne nous avez pas transmis la copie recto-verso de votre pièce d'identité en cours de validité à l'adresse mail suivante : eitse@e-i.com

Une fois le document réceptionné, vous retrouverez l'usage total de votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Cordialement.
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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Farid, Conseiller Assistance Mobile

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