Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

j aiun forfait avec la 4g alors que mon portable ne fonctionne qu avec la 3g comment faire?

STEPHANIE L.
STEPHANIE L.

STEPHANIE L.

Niveau
0
7 / 100
points

mon forfait est efficio a 12euro 99 pour avoir la 4g mais mon portable ne prends pas la 4g

Réponse

Bonjour Stéphanie,

Votre mobile n'est pas compatible 4G, il peut cependant accéder à internet en H+ en fonction de la couverture réseau où il se trouve.

Si vous souhaitez accéder à internet en 4G vous pouvez acheter avec vos points de fidélité un nouveau mobile compatible 4G, par contre je vous conseille de faire une migration vers un forfait avec une enveloppe internet plus importante que votre forfait actuel qui est limité à 100MO par mois.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?