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Problème de portabilité qui n'a pas fonctionné, le contrat n'a pas été résilié ?

julie M.
julie M.

julie M.

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J'ai demandé la portabilité de mon numéro fin aout 2015 (vers sfr)
après de longues semaines d'attente, la portabilité n'a pas fonctionné, donc j'ai demandé un nouveau numéro à sfr.
Or, je constate que depuis le mois d'aout la mensualité NRJ Mobile est toujours prélevée !!!? mon contrat non résilié !!!
j'ai eu sfr qui me dit que c'est vous qui avez la trace des portabilité qui sont tombées.
Comment faire pour qu'on me rembourse les mensualités indument perçues ?
merci

Réponses

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